INIPASTI.COM, MAKASSAR- Mantan Ketua DPD I Partai Hanura Provinsi Sulsel, Abbas Selong, menyarankan kepada pihak perbankan di Sulsel khususnya di 11 bank untuk mempermudah nasabah mendapatkan kredit di bank. Dia juga meminta pihak perbankan untuk menurunkan bunga kredit kepada nasabah.
Abbas Selong mengatakan hal ini ketika ujian promosi doktor dihadapan tim pengujinya yang dipimpin langsung Rektor UMI Prof Dr Hj Masrurah Mokhtar Noerjaya, Promotor Prof Dr H Basri Modding SE MSi, Kopromotor Prof Dr Hj Jeni Kamase SE MSi dan Dr Sabri Hasan SE MM serta tim penguji, di Lantai III Pascasarjana UMI Makassar, Senin (14/11/2016).
Adapun judul penelitian “Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Pembelian dan Kepuasan Nasabah Industri Perbakan di Sulsel” di Lantai III Pascasarjana UMI Makassar, Senin (14/11/2016). Dalam penelitiannya, nasabah pemimjam uang (kredit) di 11 industri perbankan di Sulsel, yakni Bank BNI,BRI, BTN, Mandiri, Mega, Niaga, Panin, Permata, Sulselbar dan Bank Papua.
Abbas Selong menganalisis pengaruh bauran pemasaran yang terdiri atas produk, harga, promosi, tempat, karyawan, bukti fisik dan proses terhadap keputusan pembelian dan kepuasan nasabah industri perbankan di Sulsel. Hasilnya menunjukkan, produk, promosi, bukti fisik dan proses berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian.
Sedangkan harga berpengaruh negatif dan signifikan terhadap keputusan pembelian sementara tempat berpengaruh positif tetapi tidak signifikan terhadap keputusan pembelian, karyawan berpengaruh negatif tetapi tidak signifikan terhadap keputusan pembelian nasabah industri perbankan di Sulsel.
Produk berpengaruh positif dan signiifikan terhadap kepuasan sedangkan harga berpengaruh negatif dan signifikan terhadap kepuasan, promosi, tempat, karyawan, bukti fisik dan proses berpengaruh positif tetapi tidak signifikan terhadap kepuasan nasabah industri perbankan.
Dalam disertasinya Abbas juga menyarankan kepada pihak manajemen perbankan agar meningkatkan produknya dengan jalan menyediakan banyak alternatif jenis kredit, meningkatkan platfon kredit (batas maksimal) yang bisa dipinjam. Juga memberikan kredit sesuai jumlah kebutuhan. Dia juga meminta nasabah dapat menambah jangka waktu pengembalian yang sesuai dengan kemampuan waktu pembayaran nasabah.
Abbas juga menyarankan kepada pihak manajemen bank terutama bank swasta supaya menurunkan tingkat suku bunga, denda keterlambatan pembayaran, biaya notaris dan biaya lainnya. Sedangkan untuk bank pemerintah agar lebih meningkatkan promosinya terutama personal selling dengan mendatangi pengusaha dan instansi.
