INIPASTI.COM — Hingga pagi ini, sebagian pelanggan Telkomsel masih kebingungan bagaimana membeli paket data dan pulsa ketika aplikasi MyTelkomsel error.
Lewat keterangan resmi, Vice President Corporate Communications Telkomsel, Denny Abidin menyampaikan pelanggan tetap dapat melakukan pembelian Paket Internet di *363#, Paket Bicara di *888#, atau ke outlet terdekat.
Ia pun menyampaikan permohonanmaaf kepada pelanggan atas terjadinya gangguan dalam mengakses Aplikasi MyTelkomsel.
Dilansir dilaman CNN, “Sehubungan dengan sedang dilakukannya peningkatan sistem. Saat ini kami sedang melakukan upaya percepatan proses tersebut, sehingga kami harap MyTelkomsel dapat diakses kembali sesegera mungkin,” kata Denny lewat keterangan tertulis, Selasa (19/1/21).
Menurut Denny, Pelanggan juga tetap dapat menyampaikan keluhan dan masukan melalui call center 24 jam 188, GraPARI di seluruh Indonesia, layanan pelanggan di cs@telkomsel.co.id, facebook.com/telkomsel, Twitter @telkomsel, dan Instagram @telkomsel serta asisten virtual Telkomsel di LINE, Telegram, WhatsApp, dan Facebook Messenger Telkomsel.
Berikut sejumlah cara yang bisa digunakan untuk membeli paket Telkomsel selain lewat aplikasi MyTelkomsel:
- Lewat kode USSD
Pelanggan bisa mengetikkan kode berikut:
- *363# untuk Paket Internet
- *888# untuk Paket Bicara
- *999# untuk mengecek semua paket yang ada
2. Akses di situs my.telkomsel.com
3. Beli di pihak ketiga
4. Untuk pembelian paket internet dan pulsa, pengguna bisa langsung membeli di pihak ketiga seperti:
- aplikasi marketplace Tokopedia, Bukalapak, Shopee.
- aplikasi travel seperti Traveloka
- aplikasi perbankan dan internet banking
- outlet fisik, seperti toko ritel Alfamart, Indomaret, dan toko ritel lain.
Sebagian Netizen melaporkan masih mengalami gangguan layanan MyTelkomsel hingga Rabu (20/1) pagi.
“@Telkomsel ko dari kemaren nyoba login ke app MyTelkomsel gagal mulu yak? Udah sempet apus dan redownload ttp aja g bisa,” cuit @ramaheat3_.
Hal serupa dikeluhkan @wwrizki. Ia menyebut tak bisa login ke MyTelkomsel sejak kemarin
Halo, sampai pagi ini saya tidak bisa login mytelkomsel kendalanya ada di mana dan kapan diselesaikan?
— Rizki Kurniawan (@wwrizki) January 20, 2021
Sementara, pengguna lain mengaku aplikasi MyTelkomsel miliknya tetap dapat berfungsi normal.
“Baru aja ngecek MyTelkomsel karena trending di Twitter dan orang-orang bilang aplikasinya eror. Untungnya punya saya baik-baik aja,” cuit @nataliapoernomo (syakhruddin)