INIPASTI.COM, MAKASSAR – Pasar swalayan Carrefour Tello Makassar mengecewakan konsumen yang berkunjung belanja kebutuhan.
Salah seorang konsumen yang merasa dirugikan itu adalah Prof Dr Andi Agustang, M.Si. Senin (8/8/2016), sekitar jam 16.00 WITA, berniat belanja alas kaki mobil.
Harga di tempat barang dan code barang senilai Rp. 241 ribu, ketika transaksi di bagian kasir alangkah terkejutnya, karena harga membengkak dan harus dibayar senilai Rp 400 ribu lebih, kata Andi Agustang kepada Inipasti.com, Senin (8/8/2016).
‘’Selisih harga yang tidak sama itu seakan Carrefour mencurangi konsumen. Bisa dibayangkan kalau tidak ada konsumen komplain berapa banyak konsumen dirugikan, membeli barang tidak sesuai harga di pajangan, tandas dosen Fakultas Ilmu Sosial UNM ini.
Prof AA panggilan Andi Agustang mengingatkan konsumen untuk lebih berhati-hati ketika belanja di Carrefour dan memperhatikan secara seksama harga di pajangan dengan transaksi di kasir, jangan sampai tertimpa kasus seperti yang saya alami, tegasnya.
Manajer Duty Closing Carrefour Tello, Rahmat Pratama ditemui Inipasti.com di swalayan itu, Senin malam (8/8/2016) mengakui kalau ada kejadian dialami Prof AA, pihak manajemen akan mengembalikan selisih harga yang dibayar.
Kejadian dialami konsumen itu, karena adanya kesalahan sistem dalam melakukan update harga. Pada hari Minggu ada harga-harga promo ketika memasuki hari Senin harga kembali normal dan harga pada alas kaki itu belum sempat disesuaikan dengan harga sebenarnya, tegas Rahmat.
Pihak manajemen akan berkomunikasi dengan pihak konsumen yang dirugikan, tetapi agak cepat meninggalkan kasir. Masukan dari konsumen akan menjadi pembelajaran untuk semakin meningkatkan kenyamanan dan kualitas pelayanan kepada konsumen, tegas Rahmat. (yahya)